「違反常識的事情太多,很內耗;有話無法直說,也很內耗;處理過多人的問題而非投入解決問題,其實也很內耗。」Gipi 游舒帆在本周電子報說了這句話 (他的 PM 養成課程我很喜歡,提到一個 PM 如何透過「造勢」,化阻力為助力,未來有機會寫篇學習心得分享給大家)
現實中遇到的非常識工作
對照到近期的工作內容,十分感同身受。
什麼是工作?將主管交辦的任務依照預期成效完成,這是基本產出。然而這個過程會有許多與人有關的經歷產生:
- 簡報風格是否要確認有沒有符合企業文化?
- 執行過程是否會得罪主管?
- 發出 IT ticket 的同仁說這是急件,但請他測試時卻一拖再拖、一副無要緊的樣子,只剩下自己在風中凌亂
- 隕石型開發:任務已經即將完成預期目標,這時候同事提出想把任務從東向改成西向,還說「這要改應該很快吧?」本來想拒絕他,但因為他有靠山,所以只能默默配合,即便這個要求對於開發邏輯超級不合理,根本是個案需求凌駕在產品結構之上。
尤其是已經體驗過自由的風氣,突然風雲變色導致原本可以任意伸展的手腳五花大綁,提出想法後卻被人說是身在福中不知福。總覺得哪裡怪怪的,身體有種搭了長途的廉價航班,要散架的感覺,但按了手腳又不知道哪裡不對勁。
說真的,做過外商之後改到傳產工作,真的超級無法適應。這間傳產曾經也是間積極改革、轉型的公司,會議室光線明亮、主管的開放態度、自由的研究新技術,這些都是我經歷過的美好時光,也覺得怎麼和網路論壇上的人說的「看到傳產就快逃」的描述十分不同,我一定是幸運兒。景氣說變就變,原本的開放轉型的風氣,被訂單壓著打,支持技術前瞻技術的主管不在了。瞬間打回原形,我還處在大暈車嘔吐之後的疲憊感,頭暈的感受還在持續。
因為無法適應,導致我身心狀態改變,離職念頭出現了。新科主管人很好,他說要不要嘗試反映看看?但他自己也知道,因為我提出來對於新系統的資料分析,連他自己都開始自我審查了。新系統的建立之初,是大老闆推動,但配套措施、導入新系統的阻力都沒排除,導致時間久了,使用新系統的同仁只是虛應故事,這種情況下,又有誰願意協助我進行測試?
我期望的常識工作模式
回到前面的提問,我理想的、也是我認為應該是常識做事的,應該要是這樣的:
- 簡報風格會是個人風格的延伸,在有符合基本字體大小與閱讀習慣的前提下,盡情發揮要是可接受的。
- 執行專案過程,完成專案是最高目標,不應被辦公室政治綁住手腳,影響做事效率。
- 有事相求,就應該要互相尊重。如果很忙沒辦法完成測試,至少也該說一聲,而不是不管對方。
- 術業有專攻,尊重對方的專業。當開發人員提出技術想法時,別當奧客,雙方是對等的,沒有誰說話比較大聲。
而我是個不擅長處理人類溝通的大 I 人,尤其這種職場政治議題、溝通能力,只讓我筋疲力盡,內耗到最後,甚至把負能量也帶回家,家人也遭殃。現在的我內心不夠強大、嘴巴不夠伶俐,還是先休養身心吧。
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